RF-009 — Canal de contacto directo por WhatsApp¶
| Estado | Implementado |
| Tipo | Componente de layout |
| Ubicación | src/modules/common/components/WhatsAppButton/ |
| Depende de | RF-000 |
Requisito¶
Ofrecer al visitante un acceso permanente al canal de atención comercial por WhatsApp, disponible en cualquier página de la tienda y sin interferir con el recorrido de compra.
Solución adoptada¶
Montar un botón flotante en el layout de la tienda, que abre la conversación con el número de atención en la aplicación de mensajería.
Reglas de negocio¶
- Exhibir el acceso en todas las páginas del layout principal, en posición fija.
- Abrir la conversación en una ventana nueva, sin interrumpir la navegación en curso.
Criterios de aceptación¶
| # | Criterio |
|---|---|
| 1 | Exhibir el acceso en cualquier página de la tienda, en escritorio y en móvil |
| 2 | Abrir la conversación con el número de atención al accionarlo |
| 3 | No obstruir los controles del carrito ni del checkout |
Limitaciones conocidas¶
- Fijar el número de atención en el código del componente: cambiarlo exige modificar y desplegar. Corresponde llevarlo a variable de entorno o al CMS.